Positive attitude ! Construire une relation positive

Publics :

Responsables de points de vente, Responsable d’équipe, équipiers toute personne en relation avec du public.

Objectifs :

  • Les fondamentaux du bien être au travail
  • Prendre conscience des facteurs de son bien être
  • Mettre en oeuvre cette « positive attitude » dans ses relations

Programme :

  • Les fondamentaux :

    • Mécanisme du bien être
    • Auto diagnostic et positionnement face au bien être
    • Quelles attitudes adoptées
  • Les facteurs de son bien être :

    • La pensée positive
    • Identifier ses propres facteurs
    • Transposer son bien être dans le cadre de son activité
  • Optimiser ses capacités relationnelles:

    • Transmettre ce bien être aux autres
    • Créer un environnement propice aux relations
    • Gérer les situations conflictuelles

Cette formation vous intéresse, contactez-nous pour recevoir la fiche formation complète

Le changement c’est maintenant ! Accompagner ses collaborateurs dans le changement

Publics :

Responsables de points de vente, Responsable d’équipe, toute personne ayant des fonctions d’encadrement.

Objectifs :

  • Définir les objectifs du changement
  • Bien communiquer avec ses collaborateurs
  • Identifier les leviers d’action

Programme :

  • Définir les objectifs :

    • Caractériser le changement en objectifs
    • Définir l’objectif et le contexte du changement
  • Bien communiquer :

    • Préparer sa communication
    • Les différents types de communication
    • Gérer les situations de crise
  • Les leviers d’action:

    • Identifier les freins et motivations au changement
    • Anticiper les conséquences du changement

Cette formation vous intéresse, contactez-nous pour recevoir la fiche formation complète

Vive le changement ! Appréhender une nouvelle situation

"Le monde déteste le changement, c’est pourtant la seule chose qui lui a permis de progresser."

Charles F. Kettering

Publics :

Responsables de points de vente, Responsable d’équipe, équipiers toute personne en relation avec du public.

Objectifs :

  • Appréhender le changement
  • Réagir selon les situations
  • Être moteur du changement

Programme :

  • Définir le changement:

    • Qu’est-ce que le changement ?
    • Les peurs émanant du changement
    • Quelles attitudes adoptées ?
  • Réagir selon les situations :

    • Appréhender une nouvelle situation
    • Dialoguer pour canaliser les émotions
    • Amener le changement dans l’apaisement
  • Être moteur :

    • Être rassurant face aux peurs engendrées
    • Développer la confiance
    • Gérer les stress des collaborateurs

Cette formation vous intéresse, contactez-nous pour recevoir la fiche formation complète

Stress, no panic ! Prévenir et gérer son stress

"Soyez le changement que vous voulez voir dans le monde."

Gandhi

Publics :

Responsables de points de vente, Responsable d’équipe, équipiers toute personne en relation avec du public.

Objectifs :

  • Evaluer son stress
  • Gérer son stress
  • Anticiper son stress

Programme :

  • Evaluer son stress :

    • Définir le stress
    • Evaluer son stress
    • Identifier son comportement face au stress
  • Gérer son stress :

    • Identifier les facteurs de stress
    • Faire face à cette situation
    • Apprendre à canaliser ses émotions
  • Anticiper son stress :

    • Positiver au quotidien
    • Transformer son stress en motivation

Cette formation vous intéresse, contactez-nous pour recevoir la fiche formation complète

Positivons ! Travailler ensemble au quotidien

"J’ai décidé d’être heureux, c’est meilleur pour la santé."

Voltaire

Publics :

Responsables de points de vente, Responsable d’équipe, toute personne ayant des fonctions d’encadrement.

Objectifs :

  • Apprendre à connaître les autres
  • Prévenir les situations de conflits
  • Mettre en place un management coopératif

Programme :

  • Comprendre sa relation aux autres :

    • Identifier sa typologie relationnelle
    • Déterminer les personnalités de ses collaborateurs
    • Adapter sa relation aux autres
  • Prévenir les situations de conflits :

    • Appréhender les situations tendues
    • Gérer les situations conflictuelles
    • Mettre en place une communication assertive
  • Mettre en place un management coopératif :

    • Développer l’esprit d’équipe
    • Promouvoir un management coopératif plutôt que collaboratif

Cette formation vous intéresse, contactez-nous pour recevoir la fiche formation complète

Bas les masques ! Mieux se connaitre

"Ceux qui conquièrent sont ceux qui s’en croient capables."

Ralph Waldo Emerson

Publics :

Responsables de points de vente, Responsable d’équipe, toute personne ayant des fonctions d’encadrement.

Objectifs :

  • Définir les comportements assertifs
  • Construire l’estime de soi
  • Connaître le fonctionnement de nos émotions

Programme :

  • Les comportements assertifs :

    • Définir l’assertivité
    • Diagnostiquer son propre comportement
    • Etablir une communication assertive
  • Construire l’estime de soi :

    • Définir ses objectifs
    • Auto diagnostic de sa propre estime
    • Les outils pour développer son estime
  • Connaître nos émotions :

    • Fonctionnement de nos émotions
    • Gérer ses émotions selon les situations

Cette formation vous intéresse, contactez-nous pour recevoir la fiche formation complète

Prise de parole en public : montrer la voix

"Le seul courage est de parler à la première personne."

Arthur Adamov

Publics :

Responsables de points de vente, Responsable d’équipe, toute personne ayant des fonctions d’encadrement.

Objectifs :

  • Définir son message et le transmettre
  • Adapter son comportement et son attitude
  • Permettre l’échange avec son public
  • Gérer les situations difficiles

Programme :

  • Définir son message :

    • Structurer son message en fonction des objectifs
    • Adapter le message en fonction du public
    • Déterminer le lieu, l’environnement, le(s) support(s)
    • Utiliser les différents canaux de communication
  • Comportements et attitudes :

    • Quels comportements en fonction du message
    • Utiliser les outils non verbaux pour renforcer son message
    • Maîtriser ses gestes et attitudes
    • Permettre l’échange :
    • Retenir l’attention du public
    • Maintenir l’intérêt
    • Valider la réception du message, écouter son auditoire
  • Gérer les situations difficiles :

    • Répondre aux objections
    • Répondre aux questions pièges
    • Attitudes envers des comportements excessifs

Cette formation vous intéresse, contactez-nous pour recevoir la fiche formation complète

Je gère ! La gestion du temps

 

Ce ne sont pas les heures qui sont précieuses, ce sont les minutes.
Georges Bernard Shaw

Publics :

Responsables de points de vente, Responsable d’équipe, toute personne ayant des fonctions d’encadrement.

Objectifs :

  • Appréhender son rapport au temps
  • Savoir fixer les priorités
  • Instaurer des bonnes pratiques de gestion du temps
  • Gérer son temps

Programme :

  • Connaître son rapport au temps :

    • Temps personnel et professionnel
    • Ses valeurs personnelles face au temps
    • Allier ses impératifs dans le temps
  • Se situer dans le temps :

    • Identifier ses activités dans le temps
    • Différencier l’urgent de l’important
    • Dresser un état de son emploi du temps
  • Les bonnes pratiques de gestion du temps :

    • Diagnostiquer son emploi du temps
    • Identifier les mangeurs de temps
    • Savoir prendre son temps
  • Gérer son temps:

    • Etablir un planning
    • Identifier son style de gestionnaire du temps
    • Adapter la gestion du temps selon ses collaborateurs

Cette formation vous intéresse, contactez-nous pour recevoir la fiche formation complète