Je construis pour manager : les fondamentaux de management

"Un vrai leader n'a pas besoin de conduire. il suffit qu'il montre le chemin"

Henry Miller

Publics :

Responsable de points de vente, Responsable d'équipe, toute personne ayant des fonctions d'encadrement

Objectifs :

  • Connaître les techniques fondamentales du management.
  • Instaurer la confiance  par l'écoute

Programme :

  • Instaurer le confiance

    • Les effets de dont management sur la motivation
    • Créer une dynamique de confiance
    • Développer la confiance par l'écoute
    • instaurer diverses formes de connaissance
  • Organiser et déléger le travail :

    • Identifier la charge de travail
    • Appréhender la gestion du temps
    • Adapter son management selon les priorités
    • Mettre en place la délégation
  • Accompagner son équipe :

    • Savoir adapter son management selon les personnes
    • Rassurer, pratiquer l’écoute active
    • Déterminer des objectifs personnels
    • Mettre en oeuvre un comportement assertif

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Je manage donc je suis : s'affirmer et dynamiser son équipe

"Un leader sait ce qu'il faut faire ; un manager sait seulement comment le faire"

Ken Adelman

Publics :

Responsable de points de vente, Responsable d'équipe, toute personne ayant des fonctions d'encadrement

Objectifs :

  • Identifier et développer son leadership
  • Savoir exercer son autorité
  • Dynamiser et mobiliser son équipe
  • Instaurer la confiance dans l’équipe

Programme :

  • Développer son leadership

    • Identifier son style de management
    • Montrer la légitimité, sa crédibilité, son exemplarité
    • Asseoir son autorité
  • Mobiliser son équipe :

    • Adapter son management
    • Mettre en avant ses qualités de manager
    • Motiver et créer une cohésion
    • Transformer des objectifs collectifs en objectifs individuels
  • Instaurer la confiance :

    • Permettre l’écoute
    • Transmettre une vision positive
    • Gérer les situations conflictuelles

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Mission : manager ! Réussir dans ses fonctions de manager

"La compétence sans autorité est aussi impuissante que l’autorité sans compétence."

Gustave Le Bon

Publics :

Responsable de points de vente, Responsable d'équipe, toute personne ayant des fonctions d'encadrement

Objectifs :

  • Identifier ses fonctions de manager
  • Créer l’adhésion
  • Piloter son équipe
  • Gérer les situations conflictuelles

Programme :

  • Définir son rôle de manager :

    • Se positionner face à son équipe
    • S’approprier ses nouvelles fonctions
    • Instaurer son management
  • Obtenir l’adhésion de son équipe :

    • Développer une attitude assertive
    • Identifier les rôles et personnalité de chacun
    • Stimuler et motiver
    • Agir pour faire réagir son équipe
  • Piloter son équipe

    • Fixer des objectifs individuels / objectifs collectifs
    • Suivre et contrôler les tâches de son équipe
  • Gérer les situations conflictuelles :

    • Atténuer les peurs
    • Accompagner l’équipe face au changement
    • Instaurer de nouveaux comportements

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Des paroles... aux actes ! Manager son équipe au quotidien

"Le but d’un chef doit être moins de montrer du courage que d’en inspirer."

Paul-Louis Courier

Publics :

Responsable de points de vente, Responsable d'équipe, toute personne ayant des fonctions d'encadrement

Objectifs :

  • Asseoir son rôle de manager
  • Organiser le travail de son équipe
  • Gérer les individualités

Programme :

  • Définir son rôle de manager :

    • Définir sa légitimité
    • Asseoir son autorité
    • Etre reconnu
  • Organiser le travail de son équipe :

    • Définir l’urgent et l’important
    • Savoir fixer des objectifs
    • Accompagner et suivre les résultats
    • Développer le niveau d’autonomie
  • Gérer les individualités :

    • Communiquer pour mieux comprendre
    • Adapter son management selon les personnes
    • Faire face aux conflits

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Manager.com’ Bien communiquer pour mieux manager

"La communication requiert 25 % du temps du dirigeant."

Chester Barnard

Publics :

Responsable de points de vente, Responsable d'équipe, toute personne ayant des fonctions d'encadrement

Objectifs :

  • Appréhender le rôle de la communication dans le management
  • Identifier les principes de la communication
  • Travailler l’écoute active
  • Connaître les différents rôles de la communication

Programme :

  • Le rôle de la communication :

    • Communication verticale, horizontale
    • La communication information
    • Identifier sa propre communication
  • Les principes de la communication :

    • Le schéma de communication
    • Communication verbale, non verbale
    • Adapter sa communication
    • Les stratégies de communication
  • Pratiquer l’écoute active :

    • Savoir écouter
    • Instaurer les conditions d’une bonne écoute
    • Outils et méthodes
  • Les rôles de la communication:

    • Dans les entretiens (évaluations, recadrage, information)
    • Dans l’application de décisions (objectifs, reporting)
    • Communication formelle et informelle

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Manager.org' Organiser le travail de ses collaborateurs

"L’art de diriger consiste à savoir abandonner la baguette pour ne pas gêner l’orchestre."

Herbert Von Karajan

Publics :

Responsable de points de vente, Responsable d'équipe, toute personne ayant des fonctions d'encadrement

Objectifs :

  • Optimiser le travail en équipe
  • Définir la charge de travail de son équipe
  • Gérer les priorités du quotidien
  • Savoir déléguer

Programme :

  • Mieux travailler en équipe :

    • Connaître les points forts et axes d’amélioration de son équipe
    • Identifier les capacités de son équipe
    • Développer les potentiels de son équipe
  • Structurer la charge de travail de son équipe :

    • Qui, Quoi, Comment, Combien de temps
    • Clarifier les objectifs
    • Identifier les tâches de chacun
    • Développer la multi employabilité
  • Gérer les priorité au quotidien :

    • Les outils de gestion du temps
    • Construire un planning
    • Différence entre urgence et importance
  • La délégation:

    • Caractériser la délégation selon l’activité
    • Déléguer pour optimiser
    • La délégation, outil de performance

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Les essentiels du management : les incontournables du manager

pas de citation... !!!!

Publics :

Responsable de points de vente, Responsable d'équipe, toute personne ayant des fonctions d'encadrement

Thèmes :

  • La gestion des conflits
  • La gestion du temps
  • La conduite de réunion
  • La délégation
  • La prise de parole
  • La conduite des entretiens d’évaluation

Modules de 1 jour à composer selon les besoins identifiés.

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Les essentiels du management : appréhender la gestion des conflits

"On engendre les conflits en fertilisant les petites erreurs."

Gérald Lescarbeault

Publics :

Responsable de points de vente, Responsable d'équipe, toute personne ayant des fonctions d'encadrement

Objectifs :

  • Identifier les causes d’un conflit
  • Identifier les comportements
  • Mettre en place une communication constructive
  • Sortir d’un conflit

Programme :

  • Les causes d’un conflit :

    • Mécanismes d’un conflit
    • Les différents types de conflits
    • Mécanismes des émotions
  • Les comportements dans un conflit :

    • Identifier les différents types de comportements
    • Comportement verbal, non verbal
  • Mettre en place une communication constructive :

    • Outils et techniques selon le type de conflit
    • Pratiquer l’écoute active
    • Créer un climat de coopération
  • Sortir du conflit:

    • La communication, outil de médiation
    • Attitudes et comportements à adopter
    • Etablir une issue gagnant-gagnant

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Les essentiels du management : la gestion du temps

"Ce ne sont pas les heures qui sont précieuses, ce sont les minutes."

Georges Bernard Shaw

Publics :

Responsable de points de vente, Responsable d'équipe, toute personne ayant des fonctions d'encadrement

Objectifs :

  • Appréhender son rapport au temps
  • Savoir fixer les priorités
  • Instaurer des bonnes pratiques de gestion du temps
  • Gérer son temps

Programme :

  • Connaître son rapport au temps :

    • Temps personnel et professionnel
    • Ses valeurs personnelles face au temps
    • Allier ses impératifs dans le temps
  • Se situer dans le temps :

    • Identifier ses activités dans le temps
    • Différencier l’urgent de l’important
    • Dresser un état de son emploi du temps
  • Les bonnes pratiques de gestion du temps :

    • Diagnostiquer son emploi du temps
    • Identifier les mangeurs de temps
    • Savoir prendre son temps
  • Gérer son temps :

    • Etablir un planning
    • Identifier son style de gestionnaire du temps
    • Adapter la gestion du temps selon ses collaborateurs

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Les essentiels du management : la conduite de réunion

Quand dans une réunion un homme ne dit rien alors que tout le monde parle, on n'entend plus que lui.

Raymond Devos

Publics :

Responsable de points de vente, Responsable d'équipe, toute personne ayant des fonctions d'encadrement

Objectifs :

  • Connaître les principes de mise en oeuvre
  • Faire adhérer les participants
  • Savoir animer une réunion
  • Gérer l’après réunion

Programme :

  • Préparation d’une réunion :

    • Une réunion, pour quoi faire ?
    • Préparer l’organisation d’une réunion
    • L’organisation matérielle
    • Le contenu
  • Anticiper l’adhésion des participants :

    • Identifier les profils des participants
    • Permettre l’écoute
    • Question réponse
  • Animer une réunion :

    • Gérer les échanges
    • Temps de parole, temps pour tous
    • Déterminer le type d’animation
  • Gérer l’après réunion:

    • Faire valider les points importants
    • Conclure une réunion
    • Etablir un reporting, un compte-rendu

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Les essentiels du management : la délégation

"On peut déléguer des tâches mais pas les responsabilités."

Yannick Therrien

Publics :

Responsable de points de vente, Responsable d'équipe, toute personne ayant des fonctions d'encadrement

Objectifs :

  • Permettre la délégation
  • Faire de la délégation, une source de motivation
  • Mettre en oeuvre un management adapté
  • Accompagner l’autonomie

Programme :

  • Permettre la délégation :

    • Déléguer, c’est faire confiance
    • Etre en capacité de faire confiance
    • Poser les bases de la délégation
    • Assumer de déléguer
  • La délégation, source de motivation :

    • Permettre l’autonomie pour encourager la motivation
    • Lever les freins à la délégation
    • Faire accepter la délégation avec enthousiasme
  • Adapter son management :

    • Savoir à qui peut-on déléguer
    • Les limites de la délégation
    • Déléguer, responsabiliser
  • Accompagner l’autonomie:

    • Définir le rôle du manager accompagnateur
    • Développer les compétences à travers la délégation
    • Construire un état d’esprit par la délégation

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Les essentiels du management : la prise de parole

"Le seul courage est de parler à la première personne.”

Arthur Adamov

Publics :

Responsable de points de vente, Responsable d'équipe, toute personne ayant des fonctions d'encadrement

Objectifs :

  • Définir son message et le transmettre
  • Adapter son comportement et son attitude
  • Permettre l’échange avec son public
  • Gérer les situations difficiles

Programme :

  • Définir son message:

    • Structurer son message en fonction des objectifs
    • Adapter le message en fonction du public
    • Déterminer le lieu, l’environnement, le(s) support(s)
    • Utiliser les différents canaux de communication
  • Comportements et attitudes :

    • Quels comportements en fonction du message
    • Utiliser les outils non verbaux pour renforcer son message
    • Maîtriser ses gestes et attitudes
  • Permettre l’échange :

    • Retenir l’attention du public
    • Maintenir l’intérêt
    • Valider la réception du message, écouter son auditoire
  • Gérer les situations difficiles:

    • Répondre aux objections
    • Répondre aux questions pièges
    • Attitudes envers des comportements excessifs

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Les essentiels du management : La conduite des entretiens d’évaluation

"Evaluer, c’est créer."

Friedrich Nietzsche

Publics :

Responsable de points de vente, Responsable d'équipe, toute personne ayant des fonctions d'encadrement

Objectifs :

  • Définir l’entretien d’évaluation comme un outil de management
  • Utiliser l’entretien pour permettre le dialogue
  • Faire le bilan et déterminer les objectifs
  • Utiliser l’entretien comme source de motivation

Programme :

  • L’entretien, outil de management:

    • Connaître les principes de mise en oeuvre
    • Préparer l’entretien et le faire préparer
    • Construire son entretien
    • Conduire l’entretien
  • Permettre le dialogue :

    • Mettre en place une écoute active
    • Adopter le bon comportement pour faciliter l’échange
    • Instaurer la confiance
  • Synthèse et projections :

    • Déterminer les points incontournables
    • Etablir une synthèse positive
    • Identifier des objectifs et les valider
  • Source de motivation:

    • Rebondir sur les points forts
    • Positiver les axes d’amélioration
    • S’inscrire dans l’avenir et conclure

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Des managements... et des hommes : mettre en place un management de proximité

"Il est intelligent, en entreprise, d’être humain."

Francis Planque

Publics :

Responsable de points de vente, Responsable d'équipe, toute personne ayant des fonctions d'encadrement

Objectifs :

  • Identifier son style de management
  • Identifier les profils de ses collaborateurs
  • Adapter son management selon les profils types
  • Gérer les situations difficiles

Programme :

  • Identifier son style de management:

    • Connaître les différents types de management
    • Identifier les styles de management selon son profil
    • Quel style de management pour quelle activité
  • Les profils des collaborateurs :

    • Connaître les grands profils types
    • Identifier les valeurs de chacun
    • Identifier les personnalités de chacun
  • Adapter son management :

    • Mettre en adéquation son management avec les personnalités
    • Mesurer les besoins managériaux de chacun
    • Identifier les limites de son management
  • Gérer les situations difficiles:

    • Identifier les personnalités « fortes »
    • Orienter son management dans les situations difficiles
    • Apaiser, recadrer, remotiver

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Yes we can ! : mettre en place un management de motivation

"Le pessimisme est affaire d’humeur, l’optimisme est affaire de volonté."

Pascal

Publics :

Responsable de points de vente, Responsable d'équipe, toute personne ayant des fonctions d'encadrement

Objectifs :

  • Motiver à travers sa personnalité
  • Mettre en avant et valoriser son image
  • Dynamiser et influer positivement sur son équipe

Programme :

  • Construire son image :

    • Identifier et définir son image
    • Mesurer l’estime de soi
    • Affirmer sa personnalité
  • Valoriser son image :

    • Attitudes et comportements
    • Développer son leadership
    • Etre moteur de son équipe
  • Influence positive :

    • Savoir transmettre son enthousiasme
    • Entretenir la cohésion positive
    • Faire partager et adhérer à sa vision

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